En Artebello Joyas trabajamos para que cada cliente disfrute de una experiencia de compra segura y satisfactoria. Por eso, establecemos las siguientes condiciones para cambios, devoluciones, modificaciones de pedidos y garantías.
1. CAMBIOS DE PRODUCTOS
Los cambios voluntarios podrán solicitarse dentro de los 5 días corridos posteriores a la entrega del producto, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
2. SEÑAS Y RESERVAS
Cuando el cliente decida reservar el producto con una seña (en efectivo o transferencia) tendrá un límite de 60 días de corrido a partir de la fecha de la seña inicial para terminar de saldar el precio total. Vencido ese plazo, la misma queda sin efecto, cualquiera sea el monto. Así como también los pagos posteriores (en caso de que se hayan realizado).
EL DINERO DE LAS SEÑAS NO TIENE DEVOLUCIÓN.
3. ALIANZAS Y JOYAS PERSONALIZADAS
Las alianzas y joyas confeccionadas especialmente según las especificaciones del cliente, incluyendo medidas, diseños exclusivos, grabados o modificaciones personalizadas, no admiten cambios ni devoluciones.
Antes de confirmar un pedido personalizado, recomendamos verificar cuidadosamente las medidas, características y detalles del diseño solicitado.
4. AROS Y ABRIDORES
Por razones de higiene, los aros y abridores no admiten cambios voluntarios.
En caso de presentarse un defecto de fabricación, fallas en cierres, engarces o desprendimiento de piedras atribuible a defectos del producto, la situación será evaluada conforme a las condiciones de garantía y la normativa vigente.
5. MODIFICACIÓN O ANULACIÓN DE PEDIDOS
Los pedidos en curso podrán solicitar modificaciones dentro de las primeras 24 horas hábiles posteriores a la compra, comunicándose por nuestros canales oficiales.
La posibilidad de realizar cambios estará sujeta al estado de preparación o fabricación del producto.
6. POSIBLES FRAUDES
Artebello Joyas se reserva el derecho de cancelar operaciones ante indicios fundados de fraude, uso no autorizado de medios de pago o imposibilidad justificada de concretar la operación, informando al comprador.
7. GARANTÍA Y DEFECTOS DE FABRICACIÓN
Todas nuestras joyas cuentan con la garantía legal correspondiente.
Adicionalmente, las piezas alcanzadas por nuestra garantía de por vida tendrán la cobertura específica indicada en el certificado de garantía entregado con la compra.
Se evaluarán los posibles defectos de fabricación, materiales, cierres y engarces, de acuerdo con las características y condiciones de cada pieza.
La garantía comercial adicional no comprende intervenciones de terceros, uso inadecuado o desgaste habitual, siempre que no se trate de defectos cubiertos por la garantía legal.
Las rayaduras superficiales producto del uso cotidiano no se consideran, por sí solas, defectos de fabricación.
8. RECLAMOS Y SERVICIO POSVENTA
Para realizar un reclamo, el cliente podrá comunicarse con Artebello Joyas presentando su certificado de garantía, factura, ticket u otro comprobante válido que permita identificar la compra.
Nuestro equipo evaluará cada situación e informará los pasos correspondientes para su resolución.
9. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES CON ENVÍO
Los clientes que hayan comprado desde otras localidades podrán solicitar asistencia a través de nuestros canales oficiales.
En los cambios voluntarios, los costos de envío se informarán previamente al cliente.
Ante cualquier otra inquietud comunicarse a traves de nuestras vías oficiales:
+543413034480
+5493413034480
Maipú 978 - Rosario, Santa Fe.
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